Косметичні предмети є частиною гри у Valorant, і кожен гравець має щось у своїй колекції — хоча б один предмет, який можна отримати безкоштовно. Також більшість гравців хоча б раз донатили у проєкт від Riot Games. Тут ви детально ознайомитеся з тим, як перевірити історію покупок Valorant та як повернути кошти, якщо ви зробили випадкову транзакцію або ж вам не сподобався придбаний скін.

У цій статті:

• Як перевірити історію покупок у Valorant 
• Правила повернення коштів у Valorant 
• Як подати запит на повернення коштів 
• Покрокова інструкція для подання запиту на повернення коштів 
• Поширені проблеми та шляхи їх вирішення 
• Поради щодо управління закупівлями у Valorant

Як перевірити історію покупок у Valorant

У цьому розділі ми детально розберемо все, що потрібно знати про історію транзакцій у шутері від Riot Games. Це допоможе вам зрозуміти, скільки ви вже витратили реальних коштів у грі, та допоможе контролювати імпульсивні придбання.

Покрокова інструкція для доступу до історії покупок

1. Відкрийте сайт та залогіньтись

Першим кроком потрібно відкрити сторінку офіційного сайту підтримки Valorant. Потрібна кнопка для входу знаходиться у правому верхньому кутку. Ввівши дані від вашого акаунту, натисніть кнопку у вигляді стрілки під полями вводу.

2. Відкрийте потрібну сторінку

Щоб переглянути історії транзакцій Valorant, потрібно відкрити відповідну сторінку. Це можна зробити, знайшовши “Purchase History” на головній сторінці офіційного сайту підтримки або перейшовши за цим посиланням. Після цього ви будете за крок від перегляду всіх своїх витратів у грі.

3. Запросіть історію покупок

Якщо два попередні кроки були виконані правильно, то ви знаходитиметеся на сторінці, де буде кнопка “Get My Purchase History”. Натиснувши її та зачекавши декілька секунд, ви отримаєте доступ до даних про всі ваші транзакції.

Перегляд деталей кожної покупки 

Riot Games надає детальну історію, де ви можете переглянути деталі кожної своєї транзакції у Valorant та підвести загальну статистику: скільки ви донатите в середньому за певний період (тиждень, місяць) або як часто.

Розуміння категорій покупок 

Історія платежів Valorant розділена на чотири стовпці:

• У першому — точний час та дата транзакції (зверху найдавніша, знизу найновіша);
• У другому — кількість Valorant Points (інформація може бути відсутня, оскільки у кожного регіону свій курс на ігрову валюту);
• Третій стовпець відображає метод оплати для кожної транзакції, включаючи використання спеціальних ПІН-кодів;
• У четвертому, найважливішому стовпці, вказано, скільки ви витратили коштів і в якій валюті.

Перевірка історії покупок через веб-опції та в грі

Станом на жовтень 2024 року у самій грі так і не з’явилася можливість переглянути історію покупок, тому єдиним шляхом перегляду всіх транзакцій у Valorant залишається той, що описаний вище. Інструкція складається лише з трьох простих кроків.

Правила повернення коштів у Valorant 

Типи покупок, які підлягають поверненню 

Поверненню підлягає як ігрова валюта, за яку ви отримаєте назад свої кошти, так і ігрові предмети, за які вам повернеться на обліковий запис VP. Але в обох випадках має бути виконана одна умова — вони не повинні бути використані жодним чином, і не повинен минути певний термін.

Терміни для запитів на відшкодування 

Якщо ви бажаєте повернути кошти за скін чи ігрову валюту, у вас є 14 днів з моменту придбання. Головна умова — протягом цього терміну Valorant Points чи скін не повинні бути використані.

Товари, які не підлягають поверненню 

Також існують такі товари у Valorant, за які Riot Games не поверне вам кошти. Ось цей список:

• Використані скіни зброї;
• Покращені скіни зброї;
• Рівні та варіанти скінів зброї;
• Набори скінів зброї;
• Використані аксесуари (брелоки, картки гравців тощо);
• Агенти;
• Преміум-перепустки;
• Рівні преміум-перепусток;
• Radianite Points;
• Будь-яка покупка, здійснена за Kingdom Credits (спорядження агентів, магазин аксесуарів).

Чи можна повернути Valorant Points? Так, ви можете повернути кошти за придбанні VP, якщо ви ними не скористалися і не пройшло більше 14 днів і також отримати VP за придбаний скін та інші предмети, якщо він не був використаний і не пройшло більше, ніж два тижні.

Чим відрізняються політики відшкодування в різних регіонах

Загалом, політика для всіх регіонів однакова, за винятком незначних деталей, які не мають суттєвого значення.

Оновлення та зміни в політиці відшкодування з плином часу

Політика відшкодування у Riot Games стабільна і рідко змінюється. Проте компанія може підійти до кожного випадку індивідуально та навіть повернути кошти, порушуючи свої ж правила.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як проаналізувати свою статистику у Valorant для покращення результатів

Як подати запит на повернення коштів 

Покрокова інструкція для подання запиту на повернення коштів 

1. Відкрийте сайт та залогіньтеся

Першим кроком потрібно відкрити сторінку офіційного сайту підтримки Valorant. Кнопка для входу знаходиться у правому верхньому кутку. Ввівши дані від вашого акаунту, натисніть кнопку у вигляді стрілки під полями вводу.

2. Відкрийте відповідну сторінку

Для того щоб оформити відшкодування за скін Valorant, перейдіть за цим посиланням, прокрутіть сторінку донизу та натисніть кнопку “Get My Purchase History”. У цьому вікні з'являться всі доступні для повернення предмети. Якщо ви впевнені, що предмет відповідає всім вимогам, але його немає в списку, потрібно створити відповідну заяву.

3. Повернення коштів через звернення до підтримки

Іноді автоматична система повернення може працювати некоректно, тому потрібно звертатися безпосередньо до підтримки. Відкрийте це посилання, оберіть у вікні “In-Game Question/Issue & In-Game Content Refund”, далі — платформу, яка відповідає вашій. У полі “Subject” введіть, наприклад, “Повернення VP за скін”. У наступному полі оберіть “In-game content: Question, Issue, or Refund”, далі — “I want to refund in-game content purchase”. Оберіть тип контенту, який хочете повернути, у нашому випадку це “Weapon Skins” за валюту “VP”. У полі “Description” детально опишіть свою ситуацію, вказуючи товар, дату придбання та кількість валюти. Натискайте “Надіслати” та очікуйте відповіді.

4. Повернення реальних коштів за VP

На тій самій сторінці потрібно створити звернення для повернення коштів за придбання Valorant Points. Процес схожий на попередній, але потрібно вибрати інші пункти. Приклад такого запиту ви можете переглянути нижче на зображенні.

Умови, необхідні для отримання відшкодування 

Головною умовою для того, щоб отримати позитивну відповідь на відшкодування коштів за покупку, є те, що придбаний товар не був жодним чином використаний. Наприклад, придбаний скін уже рахується використаним під час завантаження в будь-який ігровий режим, включно з Custom Game та Practice.

Типові помилки, яких слід уникати при запиті на відшкодування

Щоб швидше отримати повернення коштів, слід уникати таких типових помилок:

• Не створюйте одразу запит, а перевірте, чи можна вручну повернути кошти за придбаний скін на цій сторінці.
• При зверненні вибирайте відповідні теми, щоб ваш лист потрапив у правильний відділ і ви отримали якнайшвидшу відповідь.
• Описуйте ситуацію одразу максимально детально, незалежно від того, чи це типова ситуація, чи рідкісна, наприклад, викрадення вашого облікового запису іншою людиною та витрачання на ньому всієї ігрової валюти.
• Якщо ви граєте в кілька проєктів від Riot Games, не забудьте перемкнутися на відповідну гру, щоб випадково не надіслати запит від Valorant до League of Legends.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Ігри розуму у Valorant: Фейкові ротації та обігрування суперника

Поширені проблеми та шляхи їх вирішення 

Усунення проблем з доступом до історії покупок 

Іноді історія покупок Valorant не завантажується, постійно загружаючись або видаючи помилку. У такому випадку спробуйте перезавантажити сторінку, вийти та знову увійти у свій обліковий запис або змінити браузер. Якщо це не допоможе, скористайтеся телефоном або зачекайте певний час, оскільки Riot Games може мати технічні проблеми, такі як перевантажені сервери.

Що робити, якщо запит на відшкодування відхилено 

Якщо автоматична система не дала можливості відшкодувати кошти за товар, зверніться до служби підтримки. Вони часто лояльні та готові допомогти своїм гравцям, іноді порушуючи свої ж правила на користь користувачів. Однак, якщо ваш товар не є у списку тих, що підлягають поверненню, і ви отримали кілька відмов, краще змиритися та підходити до наступних покупок більш відповідально.

Як оскаржити відмову в поверненні коштів 

Якщо один із сапортів відмовив вам у поверненні коштів, ви можете створити ще одну заявку, якщо впевнені, що ваш товар підлягає умовам повернення. Якщо у вас унікальна ситуація, а підтримка не бере до уваги її особливості та постійно відмовляє, ви можете створити суспільний резонанс, опублікувавши свою ситуацію на Reddit чи в соціальних мережах. Це може привернути увагу спільноти та допомогти вирішити вашу проблему.

Поради щодо управління закупівлями у Valorant 

Якщо ви часто стикаєтеся з ситуацією, коли шкодуєте про придбання того чи іншого скіна, придбавши його в емоційному стані, ось кілька порад для того, щоб знайти баланс між задоволенням від скінів та витратами на них.

Встановлення лімітів витрат 

Встановіть певний ліміт витрат, базуючись на власному бюджеті, наприклад, витрачати лише 20-30 доларів на місяць або купувати колекцію раз у два-три місяці. Так ваша колекція постійно поповнюватиметься, але ви обиратимете лише те, що вам справді подобається, оскільки матимете встановлений ліміт.

Відстеження витрат у грі 

Роблячи кілька малих транзакцій у грі, ви можете не усвідомлювати, що в сумі це утворює значну суму. Регулярно переглядайте історію витрат Valorant, щоб мати повне уявлення про те, скільки коштів ви витрачаєте щомісячно у Valorant.

Використання сторонніх інструментів для управління бюджетом 

Якщо ви не можете самостійно впоратися з бажанням придбати черговий скін у Valorant, попри те, що вже витратили значну суму і перевищили свій ліміт, скористайтеся сторонніми ресурсами. Наприклад, обмежте витрати в інтернет-банку, щоб система автоматично відхиляла платежі.

Що таке Valorant Points та їхня цінність

Valorant Points — це основна ігрова валюта у Valorant, яку можна отримати в основному за реальні кошти. Основні типи предметів, такі як скіни, преміум бойові перепустки, Radianite Points та інші товари, можна придбати лише за Valorant Points.