Itens cosméticos fazem parte da experiência de Valorant, e todo jogador possui algo em sua coleção — pelo menos um item que pode ser obtido gratuitamente. Além disso, a maioria dos jogadores já contribuiu pelo menos uma vez para o projeto da Riot Games. Aqui, você encontrará instruções detalhadas sobre como verificar o histórico de compras no Valorant e como obter reembolsos caso tenha feito uma transação acidental ou não gostou da skin comprada.
Neste artigo:
Como Verificar Seu Histórico de Compras no Valorant
Nesta seção, vamos detalhar tudo o que você precisa saber sobre seu histórico de transações no shooter da Riot Games. Isso o ajudará a entender quanto dinheiro real você já gastou no jogo e auxiliar no controle de compras impulsivas.
Guia Passo a Passo para Acessar Seu Histórico de Compras
1. Abra o Site e Faça Login
O primeiro passo é visitar o site oficial de suporte do Valorant. O botão de login está localizado no canto superior direito. Insira suas credenciais da conta e clique no botão em forma de seta abaixo dos campos de entrada.
2. Abra a Página Necessária
Para ver seu histórico de transações no Valorant, abra a página apropriada. Você pode fazer isso encontrando "Histórico de Compras" na página principal de suporte ou seguindo este link. Depois disso, você estará a um passo de ver todas as suas despesas no jogo.
3. Solicite Seu Histórico de Compras
Se os dois passos anteriores foram completados corretamente, você estará em uma página onde encontrará um botão "Obter Meu Histórico de Compras". Clicar nele e esperar alguns segundos dará a você acesso a todos os seus dados de transações.
Visualizando Detalhes de Cada Compra
A Riot Games fornece um histórico detalhado onde você pode visualizar as especificidades de cada transação no Valorant e reunir estatísticas gerais: quanto você doa em média ao longo de um período (semana, mês) ou com que frequência.
Entendendo Categorias de Compras
O histórico de pagamentos do Valorant é dividido em quatro colunas:
- A primeira mostra o horário e a data exatos de cada transação (mais antiga no topo, mais recente abaixo).
- A segunda mostra a quantidade de Pontos Valorant (esta informação pode estar ausente, pois as taxas de câmbio variam entre as regiões).
- A terceira coluna reflete o método de pagamento para cada transação, incluindo o uso de códigos PIN especiais.
- A quarta e mais importante coluna indica quanto dinheiro você gastou e em qual moeda.
Verificando o Histórico de Compras via Web e No Jogo
Em outubro de 2024, ainda não há opção de visualizar seu histórico de compras dentro do jogo, então a única maneira de verificar todas as transações no Valorant continua sendo o método descrito acima. O guia consiste em apenas três passos simples.
Políticas de Reembolso no Valorant
Tipos de Compras Elegíveis para Reembolso
Tanto a moeda do jogo, pela qual você receberá seu dinheiro de volta, quanto os itens do jogo, pelos quais você será reembolsado com Pontos Valorant (VP), são elegíveis para reembolso. No entanto, em ambos os casos, há uma condição — não devem ter sido usados de nenhuma forma e um certo período de tempo não deve ter decorrido.
Prazo para Solicitar Reembolso
Se você deseja reembolsar uma skin ou moeda do jogo, você tem 14 dias a partir da data de compra. A principal condição é que nem os Pontos Valorant nem a skin devem ter sido usados durante esse tempo.
Itens Não Reembolsáveis
Há também itens no Valorant pelos quais a Riot Games não emitirá reembolsos. Aqui está a lista:
- Skins de arma usadas
- Skins de arma aprimoradas
- Níveis e variantes de skin
- Pacotes de skins de armas
- Acessórios usados (charms, cartões de jogador, etc.)
- Agentes
- Passes premium
- Níveis de passe premium
- Pontos Radianite
- Qualquer compra feita com Kingdom Credits (equipamento de agente, itens da loja de acessórios).
Você pode reembolsar Pontos Valorant? Sim, você pode obter um reembolso para VP comprados se não os tiver usado e se não tiverem passado mais de 14 dias desde a compra. Você também pode receber VP por uma skin ou outros itens comprados se não foram usados e se passou menos de duas semanas.
Você pode reembolsar Pontos Valorant? Sim, você pode obter um reembolso para VP se não os tiver usado e se não tiverem passado mais de 14 dias. Você também pode receber VP de volta por uma skin ou outros itens comprados, desde que não tenham sido usados e não tenham passado mais de duas semanas.
Como as Políticas de Reembolso Diferem para Várias Regiões
No geral, a política é a mesma para todas as regiões, com apenas pequenos detalhes que diferem e não têm impacto significativo.
Atualizações e Alterações na Política de Reembolso ao Longo do Tempo
A política de reembolso da Riot Games é estável e raramente muda. No entanto, a empresa pode abordar cada caso individualmente e pode até mesmo emitir um reembolso, flexibilizando suas próprias regras.
Como Solicitar um Reembolso
Guia Passo a Passo para Enviar um Pedido de Reembolso
1. Abra o Site e Faça Login
O primeiro passo é visitar a página oficial de suporte do Valorant. O botão de login está localizado no canto superior direito. Insira suas credenciais da conta e clique no botão em forma de seta abaixo dos campos de entrada.
2. Abra a Página Relevante
Para solicitar o reembolso de uma skin no Valorant, siga este link, role a página para baixo e clique no botão "Obter Meu Histórico de Compras". Nesta janela, você verá todos os itens elegíveis para reembolso. Se você tem certeza de que um item atende aos requisitos, mas não está listado, será necessário enviar uma solicitação formal.
3. Solicite um Reembolso via Suporte ao Cliente
Às vezes, o sistema automático de reembolso pode não funcionar corretamente, por isso é necessário entrar em contato diretamente com o suporte. Abra este link, selecione "Questão/Problema no Jogo & Reembolso de Conteúdo no Jogo", depois escolha a plataforma que se aplica a você. No campo "Assunto", insira algo como "Reembolsar VP por uma Skin". No próximo campo, selecione "Conteúdo no jogo: Questão, Problema ou Reembolso", depois "Quero reembolsar a compra de conteúdo no jogo". Escolha o tipo de conteúdo que você deseja reembolsar — no nosso caso, são "Skins de Armas" compradas com "VP". No campo "Descrição", forneça informações detalhadas sobre sua situação, incluindo o item, data de compra e valor em moeda. Clique em "Enviar" e aguarde uma resposta.
4. Reembolsos para Dinheiro Real Gasto em VP
Na mesma página, você precisará criar uma solicitação de reembolso do dinheiro gasto na compra de Pontos Valorant. O processo é semelhante ao anterior, mas você precisa selecionar diferentes opções. Um exemplo de tal solicitação pode ser visto na imagem abaixo.
Condições Necessárias para Elegibilidade de Reembolso
A condição principal para receber uma resposta positiva em uma solicitação de reembolso é que o item comprado não foi usado de nenhuma forma. Por exemplo, uma skin comprada é considerada "usada" uma vez que foi carregada em qualquer modo de jogo, incluindo Jogo Personalizado e Treino.
Erros Comuns a Evitar ao Solicitar Reembolsos
Para obter um reembolso mais rápido, evite esses erros comuns:
- Não envie uma solicitação imediatamente; verifique primeiro se você pode reembolsar manualmente a skin comprada nesta página.
- Ao enviar uma solicitação, escolha os tópicos corretos para garantir que sua mensagem chegue ao departamento correto, resultando em uma resposta mais rápida.
- Forneça informações detalhadas sobre sua situação desde o início, seja um caso típico ou raro (por exemplo, sua conta foi hackeada e toda a moeda do jogo foi gasta).
- Se você joga vários projetos da Riot Games, certifique-se de alternar para o jogo correto para evitar enviar uma solicitação do Valorant para o League of Legends.
Problemas Comuns e Soluções
Solução de Problemas de Acesso ao Histórico de Compras
Às vezes, o histórico de compras do Valorant não carrega, seja continuamente carregando ou mostrando um erro. Nesses casos, tente atualizar a página, sair e entrar novamente ou mudar de navegador. Se isso não funcionar, use seu telefone ou espere um pouco, pois a Riot Games pode estar enfrentando problemas técnicos, como servidores sobrecarregados.
O Que Fazer se uma Solicitação de Reembolso For Negada
Se o sistema automático não permitir que você reembolse um item, entre em contato diretamente com o suporte. Eles costumam ser flexíveis e dispostos a ajudar os jogadores, às vezes até flexibilizando suas próprias regras em favor do usuário. No entanto, se seu item não está na lista de reembolso e você recebeu várias recusas, pode ser melhor aceitar e abordar futuras compras com mais cautela.
Como Apelar uma Solicitação de Reembolso Negada
Se um agente de suporte negar sua solicitação de reembolso, você pode enviar outra solicitação se acreditar que seu item é elegível para reembolso. Se você tem uma situação única, e o suporte não está considerando suas especificidades e continua a negar seu pedido, você pode criar uma conscientização pública compartilhando seu caso no Reddit ou em redes sociais. Isso pode atrair a atenção da comunidade e ajudar a resolver seu problema.
Dicas para Gerenciar Compras no Valorant
Se você frequentemente se arrepende de comprar skins em um estado emocional, aqui estão algumas dicas para ajudar você a encontrar um equilíbrio entre desfrutar das skins e controlar seus gastos.
Definindo Limites de Gastos
Defina um limite de gastos específico com base no seu orçamento, como gastar apenas de $20-30 por mês ou comprar uma coleção a cada dois a três meses. Dessa forma, sua coleção crescerá de forma constante, mas você escolherá apenas os itens que realmente gosta porque terá um limite definido.
Acompanhando Gastos no Jogo
Ao fazer várias pequenas transações no jogo, você pode não perceber que somam uma quantia significativa. Verifique regularmente seu histórico de gastos no Valorant para ter uma compreensão completa de quanto você está gastando mensalmente no jogo.
Usando Ferramentas de Terceiros para Gerenciar Seu Orçamento
Se você tiver dificuldade em controlar seu desejo de comprar outra skin no Valorant, apesar de já ter gasto uma quantia considerável e ultrapassado seu limite, use recursos externos. Por exemplo, defina limites de gastos no seu sistema bancário online, para que ele recuse automaticamente os pagamentos.
O Que São Pontos Valorant e Seu Valor
Pontos Valorant (VP) são a principal moeda do jogo em Valorant, obtida principalmente gastando dinheiro real. Itens essenciais, como skins, passes de batalha premium, Pontos Radianite e outros produtos, só podem ser comprados com Pontos Valorant.
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