Kosmetische Gegenstände sind Teil des Valorant-Erlebnisses, und jeder Spieler besitzt etwas in seiner Sammlung — zumindest einen Gegenstand, den man kostenlos erhalten kann. Zudem haben die meisten Spieler mindestens einmal zu Riot Games' Projekt beigetragen. Hier findest du detaillierte Anweisungen, wie du die Kaufhistorie in Valorant überprüfst und wie du Rückerstattungen erhältst, falls du einen versehentlichen Kauf getätigt hast oder dir der erworbene Skin nicht gefällt.
In diesem Artikel:
Wie man die Kaufhistorie in Valorant überprüft
In diesem Abschnitt erläutern wir alles, was du über deine Transaktionshistorie im Shooter von Riot Games wissen musst. Dies wird dir helfen zu verstehen, wie viel echtes Geld du bereits im Spiel ausgegeben hast und impulsive Käufe zu kontrollieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufrufen der Kaufhistorie
1. Öffne die Website und melde dich an
Der erste Schritt ist der Besuch der offiziellen Valorant-Support-Website. Der Login-Button befindet sich in der oberen rechten Ecke. Gib deine Kontodaten ein und klicke auf den pfeilförmigen Button unter den Eingabefeldern.
2. Öffne die benötigte Seite
Um deine Valorant-Transaktionshistorie einzusehen, öffne die entsprechende Seite. Du kannst dies tun, indem du „Kaufhistorie“ auf der Haupt-Support-Seite findest oder diesem Link folgst. Danach bist du nur noch einen Schritt davon entfernt, alle deine In-Game-Ausgaben zu sehen.
3. Fordere deine Kaufhistorie an
Wenn die vorherigen beiden Schritte korrekt ausgeführt wurden, befindest du dich auf einer Seite, auf der du einen Button „Meine Kaufhistorie erhalten“ findest. Wenn du darauf klickst und ein paar Sekunden wartest, erhältst du Zugriff auf alle deine Transaktionsdaten.
Details jeder Transaktion einsehen
Riot Games bietet eine detaillierte Historie, in der du die Einzelheiten jeder Transaktion in Valorant einsehen und Gesamtstatistiken sammeln kannst: wie viel du durchschnittlich über einen Zeitraum (Woche, Monat) spendest oder wie oft.
Kaufkategorien verstehen
Die Zahlungsübersicht bei Valorant ist in vier Spalten unterteilt:
- Die erste zeigt die genaue Zeit und das Datum jeder Transaktion (die ältesten oben, die neuesten unten).
- Die zweite zeigt die Menge an Valorant Points (diese Information kann fehlen, da Wechselkurse in verschiedenen Regionen variieren).
- Die dritte Spalte zeigt die Zahlungsmethode für jede Transaktion, einschließlich der Verwendung von speziellen PIN-Codes.
- Die vierte und wichtigste Spalte zeigt, wie viel Geld du ausgegeben hast und in welcher Währung.
Kaufhistorie über Weboptionen und im Spiel überprüfen
Stand Oktober 2024 gibt es noch keine Option, um die Kaufhistorie im Spiel selbst zu sehen, daher ist die beschriebene Methode die einzige Möglichkeit, alle Transaktionen in Valorant zu überprüfen. Die Anleitung besteht aus nur drei einfachen Schritten.
Rückerstattungsrichtlinien in Valorant
Arten von Rückerstattungsfähigen Käufen
Sowohl die Spielwährung, für die du dein Geld zurückbekommst, als auch die Gegenstände im Spiel, für die du Valorant Points (VP) erstattet bekommst, sind rückerstattbar. In beiden Fällen gibt es jedoch eine Bedingung — sie dürfen in keiner Weise benutzt worden sein, und ein bestimmter Zeitraum darf nicht vergangen sein.
Frist für Rückerstattungsanträge
Wenn du einen Skin oder Spielwährung zurückerstatten möchtest, hast du 14 Tage ab dem Kaufzeitpunkt Zeit. Die Hauptbedingung ist, dass weder die Valorant Points noch der Skin in dieser Zeit verwendet worden sein dürfen.
Nicht erstattungsfähige Gegenstände
Es gibt auch Gegenstände in Valorant, für die Riot Games keine Rückerstattungen ausstellt. Hier ist die Liste:
- Verwendete Waffenskins
- Aufgerüstete Waffenskins
- Skin-Stufen und -Varianten
- Waffenskin-Bundles
- Verwendete Accessoires (Charms, Spielerkarten, etc.)
- Agenten
- Premium-Pässe
- Premium-Passstufen
- Radianite Points
- Käufe mit Kingdom Credits (Agentenausrüstung, Accessoires-Shop-Artikel).
Kannst du Valorant Points zurückerstatten? Ja, du kannst eine Rückerstattung für gekaufte VP erhalten, wenn du sie nicht verwendet hast und wenn es nicht mehr als 14 Tage seit dem Kauf her ist. Du kannst auch VP für einen gekauften Skin oder andere Gegenstände zurückerhalten, wenn sie nicht verwendet wurden und weniger als zwei Wochen vergangen sind.
Unterschiedliche Rückerstattungsrichtlinien für verschiedene Regionen
Im Allgemeinen ist die Richtlinie in allen Regionen gleich, mit nur geringfügigen Unterschieden, die keinen signifikanten Einfluss haben.
Rückerstattungsrichtlinien-Updates und Änderungen im Laufe der Zeit
Die Rückerstattungsrichtlinie von Riot Games ist stabil und ändert sich selten. Das Unternehmen kann jedoch jeden Fall individuell behandeln und möglicherweise sogar eine Rückerstattung erteilen, indem es seine eigenen Regeln beugt.
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einreichen eines Rückerstattungsantrags
1. Öffne die Website und logge dich ein
Der erste Schritt ist, die offizielle Valorant-Support-Seite zu besuchen. Der Login-Button befindet sich in der oberen rechten Ecke. Gib deine Kontodaten ein und klicke auf den pfeilförmigen Button unter den Eingabefeldern.
2. Öffne die relevante Seite
Um eine Rückerstattung für einen Valorant-Skin zu beantragen, folge diesem Link, scrolle die Seite nach unten und klicke auf den Button „Meine Kaufhistorie erhalten“. In diesem Fenster siehst du alle Gegenstände, die für eine Rückerstattung in Frage kommen. Wenn ein Gegenstand deiner Meinung nach die Kriterien erfüllt, aber nicht aufgeführt ist, musst du eine formelle Anfrage einreichen.
3. Rückerstattung über den Kundensupport anfordern
Manchmal funktioniert das automatische Rückerstattungssystem möglicherweise nicht korrekt, daher ist es notwendig, den Support direkt zu kontaktieren. Öffne diesen Link, wähle „In-Game-Frage/Problem & Rückerstattung von In-Game-Inhalten“, dann wähle die Plattform, die für dich zutrifft. Im Feld „Betreff“ gib etwas ein wie „Rückerstattung VP für einen Skin“. Im nächsten Feld wähle „In-Game-Inhalt: Frage, Problem oder Rückerstattung“ und dann „Ich möchte einen Kauf von In-Game-Inhalten zurückerstatten“. Wähle die Art des Inhalts, den du zurückerstatten möchtest — in unserem Fall sind es „Waffenskins“, die mit „VP“ gekauft wurden. Im Feld „Beschreibung“ gibst du detaillierte Informationen zu deiner Situation an, einschließlich des Gegenstands, Kaufdatums und des Währungsbetrags. Klicke auf „Absenden“ und warte auf eine Antwort.
4. Rückerstattungen für echtes Geld, das für VP ausgegeben wurde
Auf derselben Seite musst du eine Anfrage zur Rückerstattung des für den Kauf von Valorant Points ausgegebenen Geldes erstellen. Der Prozess ist ähnlich wie der vorherige, du musst jedoch andere Optionen auswählen. Ein Beispiel für eine solche Anfrage ist im Bild unten zu sehen.
Bedingungen, die für die Rückerstattungsberechtigung erforderlich sind
Die Hauptbedingung für eine positive Antwort auf einen Rückerstattungsantrag ist, dass der gekaufte Gegenstand in keiner Weise verwendet wurde. Beispielsweise gilt ein gekaufter Skin als „verwendet“, sobald er in einen beliebigen Spielmodus geladen wurde, einschließlich Benutzerdefiniertes Spiel und Übung.
Häufige Fehler, die bei Rückerstattungsanträgen vermieden werden sollten
Um schneller eine Rückerstattung zu erhalten, vermeide diese häufigen Fehler:
- Reiche nicht sofort eine Anfrage ein, überprüfe zuerst, ob du den gekauften Skin auf dieser Seite manuell zurückerstatten kannst.
- Wähle beim Einreichen einer Anfrage die richtigen Themen aus, damit deine Nachricht die richtige Abteilung erreicht und eine schnellere Antwort erfolgt.
- Gib von Anfang an detaillierte Informationen zu deiner Situation an, egal ob es sich um einen typischen Fall oder einen seltenen handelt (zum Beispiel, dass dein Konto gehackt wurde und alle In-Game-Währung ausgegeben wurde).
- Wenn du mehrere Riot Games-Projekte spielst, stelle sicher, dass du auf das richtige Spiel wechselst, um zu vermeiden, dass du eine Valorant-Anfrage an League of Legends sendest.
Häufige Probleme und Lösungen
Fehlerbehebung bei Zugriffsproblemen auf die Kaufhistorie
Manchmal lädt die Valorant-Kaufhistorie nicht, entweder durch ständiges Puffern oder durch das Anzeigen eines Fehlers. In solchen Fällen versuche die Seite zu aktualisieren, dich aus- und wieder einzuloggen oder den Browser zu wechseln. Wenn das nicht funktioniert, benutze dein Telefon oder warte eine Weile, da Riot Games möglicherweise technische Probleme hat, wie überlastete Server.
Was tun, wenn ein Rückerstattungsantrag abgelehnt wird
Wenn das automatische System dir nicht erlaubt, einen Gegenstand zurückzuerstatten, kontaktiere den Support direkt. Sie sind oft flexibel und bereit, Spielern zu helfen, manchmal sogar ihre eigenen Regeln zugunsten des Nutzers zu beugen. Sollte dein Gegenstand nicht auf der Liste der erstattungsfähigen stehen und du mehrere Ablehnungen erhalten hast, ist es eventuell besser, es zu akzeptieren und künftig bei Käufen vorsichtiger zu sein.
Wie man bei einer abgelehnten Rückerstattungsanfrage Einspruch einlegt
Wenn ein Support-Mitarbeiter deine Rückerstattungsanfrage ablehnt, kannst du eine weitere Anfrage einreichen, wenn du glaubst, dass dein Gegenstand rückerstattungsfähig ist. Wenn du eine einzigartige Situation hast und der Support deren Spezifika nicht berücksichtigt und deine Anfrage weiterhin ablehnt, kannst du durch das Teilen deines Falls auf Reddit oder in sozialen Medien öffentliche Aufmerksamkeit schaffen. Dies kann die Aufmerksamkeit der Community auf sich ziehen und helfen, dein Problem zu lösen.
Tipps zum Umgang mit Käufen in Valorant
Wenn du oft bereust, Skins in einem emotionalen Zustand gekauft zu haben, findest du hier einige Tipps, die dir helfen können, ein Gleichgewicht zwischen dem Genießen von Skins und der Kontrolle deiner Ausgaben zu finden.
Ausgabenlimits setzen
Setze ein spezifisches Ausgabe-Limit basierend auf deinem Budget, wie z.B. nur 20-30 Dollar pro Monat auszugeben oder alle zwei bis drei Monate eine Kollektion zu kaufen. Auf diese Weise wird deine Sammlung stetig wachsen, aber du wirst nur Gegenstände wählen, die dir wirklich gefallen, weil du ein festgelegtes Limit hast.
Ausgaben im Spiel verfolgen
Durch mehrere kleine Transaktionen im Spiel könntest du nicht realisieren, dass sie sich zu einem erheblichen Betrag summieren. Überprüfe regelmäßig deine Valorant-Ausgabenhistorie, um ein vollständiges Verständnis darüber zu haben, wie viel du monatlich im Spiel ausgibst.
Drittanbieter-Tools zur Steuerung des Budgets verwenden
Wenn du Schwierigkeiten hast, deinen Drang zu kontrollieren, einen weiteren Skin in Valorant zu kaufen, obwohl du bereits viel ausgegeben und dein Limit überschritten hast, verwende externe Ressourcen. Setze beispielsweise Ausgabelimits in deinem Online-Banking-System, sodass Zahlungen automatisch abgelehnt werden.
Was sind Valorant Points und ihr Wert
Valorant Points (VP) sind die primäre In-Game-Währung in Valorant, die hauptsächlich durch das Ausgeben von echtem Geld erworben wird. Wesentliche Gegenstände wie Skins, Premium-Battle-Pässe, Radianite Points und andere Güter können nur mit Valorant Points gekauft werden.
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