Косметические предметы являются частью опыта игры в Valorant, и у каждого игрока есть что-то в их коллекции — как минимум один предмет, который можно получить бесплатно. Кроме того, большинство игроков хотя бы раз внесли вклад в проект Riot Games. Здесь вы найдете детальные инструкции о том, как проверить историю покупок в Valorant и как получить возврат, если вы совершили случайную транзакцию или купили скин, который вам не понравился.

В этой статье:

• Как проверить историю покупок в Valorant
• Политика возвратов в Valorant
• Как запросить возврат
• Пошаговое руководство по подаче запроса на возврат
• Частые проблемы и решения
• Советы по управлению покупками в Valorant

Как проверить историю покупок в Valorant

В этом разделе мы разберем все, что вам нужно знать о вашей истории транзакций в шутере от Riot Games. Это поможет вам понять, сколько реальных денег вы уже потратили в игре, и поможет контролировать импульсивные покупки.

Пошаговое руководство по доступу к вашей истории покупок

1. Откройте сайт и войдите в аккаунт

Первым шагом является посещение официального сайта поддержки Valorant. Кнопка входа в аккаунт находится в правом верхнем углу. Введите ваши данные для входа и нажмите на кнопку в виде стрелки под полями ввода.

2. Откройте нужную страницу

Чтобы просмотреть историю транзакций в Valorant, откройте соответствующую страницу. Это можно сделать, найдя «История покупок» на главной странице поддержки или по этой ссылке. После этого вы будете на шаг ближе к просмотру всех ваших расходов в игре.

3. Запросите вашу историю покупок

Если предыдущие два шага были выполнены правильно, вы окажетесь на странице, где найдете кнопку «Получить историю покупок». Нажмите на нее и через несколько секунд вы получите доступ ко всем вашим данным транзакций.

Просмотр деталей каждой покупки

Riot Games предоставляет подробную историю, где вы можете увидеть детали каждой транзакции в Valorant и собрать общую статистику: сколько вы тратите в среднем за определенный период (неделя, месяц) или как часто.

Понимание категорий покупок

История платежей Valorant делится на четыре столбца:

• Первый показывает точное время и дату каждой транзакции (самые старые вверху, новейшие внизу).
• Второй показывает количество Valorant Points (эта информация может отсутствовать, так как обменные курсы варьируются в зависимости от региона).
• Третий столбец отражает способ оплаты каждой транзакции, включая использование специальных PIN-кодов.
• Четвертый и самый важный столбец показывает, сколько денег вы потратили и в какой валюте.

Проверка истории покупок через веб-опции и в игре

На октябрь 2024 года все еще нет возможности просматривать вашу историю покупок в самой игре, поэтому единственным способом проверить все транзакции в Valorant остается описанный метод выше. Руководство состоит всего из трех простых шагов.

Политика возвратов в Valorant

Виды покупок, подлежащих возврату

Как внутриигровая валюта, за которую вы получите возврат денег, так и внутриигровые предметы, за которые вам вернут Valorant Points (VP), подлежат возврату. Однако в обоих случаях существует одно условие — они не должны были использоваться и не должно было пройти определенное время.

Срок подачи запросов на возврат

Если вы хотите вернуть скин или внутриигровую валюту, у вас есть 14 дней с момента покупки. Основное условие заключается в том, что ни Valorant Points, ни скин не должны быть использованы в течение этого времени.

Предметы, не подлежащие возврату

Также в Valorant есть предметы, за которые Riot Games не производит возврат. Вот список:

• Использованные скины оружия
• Улучшенные скины оружия
• Уровни и варианты скинов
• Пакеты скинов
• Использованные аксессуары (шармы, карточки игроков и т. д.)
• Агенты
• Премиум-пропуски
• Уровни премиум-пропуска
• Очки РАДИАНИТ
• Любые покупки, сделанные за кредиты Kingdom (экипировка агента, предметы в магазине аксессуаров).

Можно ли вернуть Valorant Points? Да, вы можете получить возврат за приобретенные VP, если не использовали их и с момента покупки прошло не более 14 дней. Вы также можете получить VP за приобретенный скин или другие предметы, если они не были использованы и прошло менее двух недель.

Как политика возвратов отличается для различных регионов

В целом, политика одинакова для всех регионов, различия касаются лишь мелких деталей, которые не оказывают значительного влияния.

Обновления и изменения в политике возвратов со временем

Политика возвратов Riot Games стабильна и редко изменяется. Однако компания может подходить к каждому случаю индивидуально и даже производить возврат, нарушая собственные правила.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как проанализировать свою статистику Valorant для улучшения результатов

Как запросить возврат

Пошаговое руководство по подаче запроса на возврат

1. Откройте сайт и войдите в аккаунт

Первым шагом является посещение официальной страницы поддержки Valorant. Кнопка входа в аккаунт находится в правом верхнем углу. Введите ваши данные для входа и нажмите на кнопку в виде стрелки под полями ввода.

2. Откройте соответствующую страницу

Чтобы запросить возврат скина в Valorant, воспользуйтесь этой ссылкой, прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Получить историю покупок». В этом окне вы увидите все предметы, подлежащие возврату. Если вы уверены, что предмет соответствует требованиям, но его нет в списке, вам нужно будет подать формальный запрос.

3. Запросите возврат через поддержку пользователей

Иногда автоматическая система возврата может работать некорректно, поэтому необходимо напрямую обратиться в службу поддержки. Откройте эту ссылку, выберите опцию «Вопрос/проблема в игре & возврат внутриигрового контента», затем выберите подходящую вам платформу. В поле «Тема» введите что-то вроде «Возврат VP за скин». В следующем поле выберите «В игровом контенте: вопрос, проблема или возврат», затем «Я хочу вернуть покупку внутриигрового контента». Выберите тип контента, который хотите вернуть — в нашем случае это «Скины оружия», приобретенные за «VP». В поле «Описание» предоставьте подробную информацию о вашей ситуации, включая предмет, дату покупки и сумму в валюте. Нажмите «Отправить» и ждите ответа.

4. Возврат реальных денег, потраченных на VP

На этой же странице вам нужно будет создать запрос на возврат денег, потраченных на покупку Valorant Points. Процесс аналогичен предыдущему, но нужно выбрать другие опции. Пример такого запроса можно увидеть на изображении ниже.

Условия, необходимые для права на возврат

Основное условие для получения положительного ответа по запросу на возврат заключается в том, чтобы приобретенный предмет не был использован. Например, приобретенный скин считается "использованным", как только он загружен в любой игровой режим, включая персонализированные игры и практику.

Частые ошибки, которых следует избегать при запросе возврата

Чтобы получить возврат быстрее, избегайте этих распространенных ошибок:

• Не подавайте запрос сразу, сначала проверьте, можете ли вы вручную вернуть купленный скин на этой странице.
• При подаче запроса выбирайте правильные темы, чтобы ваше сообщение попало в нужный отдел, что ускорит ответ.
• Предоставьте подробную информацию о вашей ситуации с самого начала, будь то обычный случай или редкий (например, ваш аккаунт был взломан, и вся внутриигровая валюта была потрачена).
• Если вы играете в несколько проектов Riot Games, убедитесь, что переключились на нужную игру, чтобы избежать отправки запроса Valorant в League of Legends.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ментальные игры в Valorant: Имитация ротаций и переигрывание противника

Частые проблемы и решения

Устранение проблем с доступом к истории покупок

Иногда история покупок Valorant не загружается, либо постоянно буферизуется, либо показывает ошибку. В таких случаях попробуйте обновить страницу, выйти из аккаунта и войти снова или сменить браузер. Если это не сработает, используйте телефон или подождите некоторое время, так как Riot Games может испытывать технические проблемы, такие как перегрузка серверов.

Что делать, если запрос на возврат был отклонен

Если автоматическая система не позволяет вам вернуть предмет, свяжитесь с поддержкой напрямую. Они часто идут навстречу и помогают игрокам, иногда даже нарушая собственные правила в пользу пользователя. Однако если ваш предмет не включен в список на возврат и вы получили несколько отказов, возможно, лучше смириться с этим и осторожнее подходить к будущим покупкам.

Как обжаловать отказ в возврате

Если один из агентов поддержки отказал в вашем запросе на возврат, вы можете подать повторный запрос, если считаете, что ваш предмет подлежит возврату. Если у вас уникальная ситуация, и служба поддержки не учитывает её особенности и продолжает отклонять ваш запрос, вы можете привлечь общественное внимание, поделившись своим случаем на Reddit или в социальных сетях. Это может привлечь внимание сообщества и помочь в решении вашей проблемы.

Советы по управлению покупками в Valorant

Если вы часто жалеете о покупке скинов в эмоциональном состоянии, вот несколько советов, которые помогут вам найти баланс между наслаждением от скинов и контролем затрат.

Установка лимитов на расходы

Установите определенный лимит на расходы, основанный на вашем бюджете, например, тратить только $20-30 в месяц или покупать коллекцию каждые два-три месяца. Таким образом, ваша коллекция будет постоянно расти, но вы будете выбирать только те предметы, которые вам действительно нравятся, потому что у вас будет установленный лимит.

Отслеживание внутриигровых расходов

Совершая несколько небольших транзакций в игре, вы можете не осознавать, что в итоге они складываются в значительную сумму. Регулярно проверяйте вашу историю покупок в Valorant, чтобы иметь полное представление о том, сколько вы тратите ежемесячно в игре.

Использование сторонних инструментов для управления бюджетом

Если вам сложно контролировать желание купить очередной скин в Valorant, несмотря на значительные расходы и превышение лимита, используйте внешние ресурсы. Например, установите лимиты на расходы в вашей банковской системе онлайн, чтобы она автоматически отклоняла платежи.

Что такое Valorant Points и их ценность

Valorant Points (VP) — это основная внутриигровая валюта в Valorant, которую в основном получают за реальные деньги. Основные предметы, такие как скины, премиальные боевые пропуски, очки РАДИАНИТ и другие товары, можно приобрести только за Valorant Points.