Verifique duas vezes se suas contas da Twitch e da Ubisoft estão devidamente vinculadas. Acesse a página de Drops da Ubisoft e certifique-se de que sua conta da Twitch está listada lá. Se não estiver, desvincule e vincule novamente. Isso geralmente resolve o problema.
Você se inscreveu durante uma campanha de drop de charm da Jynxzi? O charm só é distribuído se você estiver inscrito enquanto a campanha estiver ativa. Inscrever-se fora desse período não ativará o drop.
Às vezes há um atraso — eu recebi o meu cerca de 24 horas depois. Certifique-se de reiniciar tanto o Ubisoft Connect quanto o jogo. Além disso, verifique se você está logado na conta Ubisoft correta (especialmente se você tiver várias).
Tente desvincular suas contas da Twitch e Ubisoft, limpe o cache do seu navegador, depois relink e resub se necessário. Além disso, certifique-se de que sua assinatura do Twitch Prime realmente foi concluída — às vezes, há um bug e ela não é contabilizada.
Vá para o site de Suporte da Ubisoft e envie um ticket com uma captura de tela da sua assinatura do Twitch e das contas vinculadas. Se tudo estiver em ordem, eles podem conceder o charme manualmente. Aconteceu comigo na última queda.
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