Asegúrate de que tus cuentas de Twitch y Ubisoft estén correctamente vinculadas. Ve a la página de Drops de Ubisoft y verifica que tu cuenta de Twitch aparezca allí. Si no es así, desvincúlala y vuelve a vincularla. Eso generalmente lo soluciona.
¿Te suscribiste durante una campaña de drop de charms de Jynxzi? El charm solo se entrega si estás suscrito mientras la campaña está activa. Suscribirse fuera de ese periodo no activará el drop.
A veces hay un retraso — yo recibí el mío como 24 horas después. Asegúrate de reiniciar tanto Ubisoft Connect como el juego. También verifica si estás conectado a la cuenta correcta de Ubisoft (especialmente si tienes varias).
Intenta desvincular tus cuentas de Twitch y Ubisoft, limpia la caché de tu navegador, luego vuelve a vincularlas y resuscribirte si es necesario. También asegúrate de que tu suscripción a Twitch Prime realmente se haya procesado, a veces falla y no cuenta.
Ve al sitio de soporte de Ubisoft y envía un ticket con una captura de pantalla de tu suscripción de Twitch y las cuentas vinculadas. Si todo está en orden, pueden otorgarte el amuleto manualmente. Me pasó en la última entrega.
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