Überprüfe doppelt, ob deine Twitch- und Ubisoft-Konten korrekt verknüpft sind. Gehe zur Ubisoft-Drops-Seite und stelle sicher, dass dein Twitch-Konto dort aufgeführt ist. Falls nicht, entlinke und verlinke es erneut. Das behebt das Problem normalerweise.
Hast du während einer Jynxzi-Charme-Drop-Kampagne ein Abo abgeschlossen? Der Charme wird nur vergeben, wenn du während der aktiven Kampagne ein Abo hast. Ein Abo außerhalb dieses Zeitraums löst den Drop nicht aus.
Manchmal gibt es eine Verzögerung — ich habe meine Belohnung erst nach 24 Stunden erhalten. Stelle sicher, dass du sowohl Ubisoft Connect als auch das Spiel neu startest. Überprüfe auch, ob du mit dem richtigen Ubisoft-Konto eingeloggt bist (besonders wenn du mehrere hast).
Versuche, deine Twitch- und Ubisoft-Konten zu entkoppeln, leere den Cache deines Browsers, und verlinke sie dann erneut. Abonniere neu, falls nötig. Stelle außerdem sicher, dass dein Twitch Prime-Abonnement tatsächlich durchgegangen ist — manchmal gibt es einen Fehler und es wird nicht gezählt.
Gehe zur Ubisoft Support-Website und reiche ein Ticket mit einem Screenshot deines Twitch-Abos und der verknüpften Konten ein. Wenn alles in Ordnung ist, können sie den Charm manuell gewähren. Ist mir beim letzten Drop passiert.
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