Vérifiez bien que vos comptes Twitch et Ubisoft sont correctement liés. Allez sur la page des Drops Ubisoft et assurez-vous que votre compte Twitch y est listé. Si ce n'est pas le cas, déliez-le et reliez-le. Cela règle généralement le problème.
T'es-tu abonné pendant une campagne de distribution de charms Jynxzi ? Le charm est uniquement offert si tu es abonné pendant que la campagne est active. S'abonner en dehors de cette période ne déclenchera pas le drop.
Parfois, il y a un délai — j'ai reçu le mien environ 24 heures plus tard. Assure-toi de redémarrer à la fois Ubisoft Connect et le jeu. Vérifie aussi si tu es connecté au bon compte Ubisoft (surtout si tu en as plusieurs).
Essaie de dissocier tes comptes Twitch et Ubisoft, vide le cache de ton navigateur, puis relie-les à nouveau et réabonne-toi si nécessaire. Assure-toi également que ton abonnement Twitch Prime a bien été pris en compte — parfois, il y a des bugs et ça ne passe pas.
Allez sur le site d'assistance d'Ubisoft et soumettez un ticket avec une capture d'écran de votre abonnement Twitch et des comptes liés. Si tout est en ordre, ils peuvent vous accorder le charme manuellement. Ça m'est arrivé lors du dernier drop.
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