Twitch의 CEO인 덴 클렌시가 Axios와의 인터뷰에서 플랫폼에 대한 자신의 생각을 공유했습니다. CEO는 플랫폼의 미래가 게이밍을 훨씬 넘어선다고 믿고 있습니다. 런던에서 열린 South by Southwest에서 클렌시는 Twitch를 단순한 게임 스트리밍 플랫폼이 아닌, 진정한 인간적 연결의 공간이자 실험적 마케팅의 보물이라고 설명했습니다.

«Twitch의 마법은 감정의 전달에 있다», 클렌시는 Axios와의 독점 인터뷰에서 이렇게 말했습니다. — «게임 자체가 아니라, 소중한 사람들과의 연결과 존재감을 느끼는 것이 중요하다»고 강조했습니다.

Twitch는 크리에이터와 파트너십을 적극적으로 확장하고 있으며, 클렌시는 플랫폼의 정체성을 재정립하고 사용자와 브랜드의 접근 방식을 변화시키기 위한 전략적 변화를 이끌고 있습니다.

«오늘날의 소셜 미디어는 사실상 반(反)사회적 플랫폼이다»

클렌시는 Twitch가 전통적인 소셜 미디어에서 자주 발생하는 고립감을 극복할 수 있는 능력으로 차별화된다고 믿습니다.

질문: Twitch가 실험적 마케팅이라고 하셨는데, 그 의미는 무엇인가요?


클렌시: «대부분의 소셜 미디어는 고립감을 줍니다. 혼자 피드를 스크롤하는 것이죠. 하지만 Twitch는 다릅니다. 다른 사람들과 함께 실시간으로 콘텐츠를 시청하며, 실시간으로 감정적 연결이 형성됩니다. 이는 브랜드가 참여하고자 하는 경험입니다».

Axios와 덴 클렌시의 인터뷰 중에서

그는 현대 마케팅이 단순히 도달 범위가 아니라 참여에 관한 것이라고 생각합니다: «광고를 단순히 삽입하는 것이 아니라, 브랜드를 공동의 순간의 일부로 만드는 것이 중요하다»고 말했습니다.

«게이머»라는 고정관념을 넘어서기

클렌시가 CEO로서 처음으로 한 변화 중 하나는 Twitch의 청중에 대한 내부 용어를 변경하는 것이었습니다.

질문: «게이머»라는 단어를 피하시는 이유가 무엇인가요?


클렌시: «그 단어는 오래된 이미지를 형성합니다. 저는 "게임을 즐기는 사람들"이라고 말하는 것을 선호합니다. 왜냐하면 게이밍은 단지 하나의 측면일 뿐입니다. 같은 사람들이 메이크업을 하고, 음악을 듣고, 요리를 하며 창의성을 발휘합니다».

Axios와 덴 클렌시의 인터뷰 중에서

기술 리더로의 세계관 변화

흥미롭게도, 클렌시는 CEO가 되기 전에 Twitch를 사용하지 않았습니다. «처음에는 제안을 거절했어요»라고 그는 고백했습니다. — «Twitch를 이해하지 못했어요 — 저는 게이머가 아니었으니까요». 그를 변화시킨 것은 사람들이었습니다.

«제가 가장 행복할 때는 존경하고 사랑하는 사람들과 함께 일할 때입니다. Twitch는 연결에 관한 것이고, 저의 경험은 커뮤니티와 엔터테인먼트입니다»라고 말한 클렌시는 연극 교육을 받았고 피아노를 연주합니다.

광고를 위한 독특한 기회

클렌시는 Twitch가 광고주에게 감정적 맥락을 제공하는 드문 기회를 제공한다고 확신합니다. «우리 수익의 3분의 2는 자신이 좋아하는 크리에이터를 지원하는 시청자들로부터 직접 발생합니다»라고 그는 설명했습니다. — «그래서 Twitch의 광고는 다르게 받아들여집니다 — 사람들은 그것이 그들이 사랑하는 크리에이터를 돕는다는 것을 알고 있습니다».

Twitch는 또한 브랜드가 경험의 일부가 될 수 있는 기회를 제공합니다. «우리는 브랜드 순간을 통합하는 데 스폰서와 협력합니다»라고 그는 설명하며, L’Oréal과 같은 회사들이 스트리머 커뮤니티에 구독을 선물하는 이니셔티브를 예로 들었습니다. 이러한 예상치 못한 선물은 기쁨을 가져다주고 시청자, 스트리머, 브랜드 간의 감정적 연결을 강화합니다.

크리에이터 경제에서의 경쟁

새로운 스트리밍 플랫폼의 유입에도 불구하고, 클렌시는 Twitch의 경쟁 우위에 대해 확신합니다: 깊은 상호 연결성입니다. «짧은 동영상 플랫폼은 당신에게 도전합니다 — 계속 넘기세요. Twitch는 머물도록 초대합니다»라고 그는 말했습니다. — «우리는 커뮤니티 형성을 위해 Twitch를 만들었습니다. 그리고 커뮤니티는 한 번의 방문으로 형성되지 않으며, 시간이 걸립니다».

Twitch의 미래: 플랫폼의 다음 단계

앞으로 Twitch는 가장 강력한 측면인 공동의 순간에 집중할 것입니다. 새로운 파일럿 프로그램은 브랜드가 시청자의 선물 구독에 무작위로 맞춰질 수 있도록 하여, 관대함과 마케팅을 결합한 바이럴하고 감정적으로 따뜻한 순간을 만들어냅니다. «이것이 경험적 마케팅입니다 — 기억에 남는 순간을 만드는 것»이라고 클렌시는 말했습니다.

크리에이터 경제가 발전함에 따라 클렌시는 Twitch를 단순한 플랫폼이 아닌, 진정성과 커뮤니티, 상업이 결합된 디지털 공간으로 보고 있습니다.