Beberapa gamer PlayStation mengalami gangguan yang mengecewakan selama musim liburan saat mencoba menukarkan kode voucher pada tanggal 24 Desember. Karena "masalah operasional" yang tidak dijelaskan, banyak pengguna yang mendapatkan pesan error alih-alih berhasil menambahkan dana ke akun mereka. Sebagai bentuk kompensasi, Sony kini memberikan kredit $10 PlayStation Network (PSN) gratis kepada pengguna yang terkena dampak.

PlayStation LifeStyle mengungkapkan bahwa Sony telah mulai mengirim email kepada pemain yang terdampak, memberi tahu mereka tentang kredit $10 tersebut. Meskipun jumlah ini mungkin tidak signifikan dalam ekonomi game saat ini, pengguna yang terkena dampak masih bisa menukarkan voucher asli mereka juga. Sony secara otomatis mengidentifikasi akun yang terdampak, tetapi mereka yang yakin terpengaruh dan belum menerima email didorong untuk menghubungi dukungan PSN.

Masalah Berulang PlayStation Network

Insiden ini mengikuti pemadaman jaringan PlayStation Network yang lebih parah yang terjadi dari tanggal 7 hingga 8 Februari, di mana pemain tidak bisa mengakses mode multiplayer dan layanan online selama lebih dari 18 jam. Sony belum memberikan penjelasan detail untuk kedua gangguan tersebut, membuat pemain frustrasi dengan pengakuan yang hanya menyebutkan "masalah operasional."

Sebagai kompensasi lebih lanjut untuk pemadaman Februari, pelanggan PlayStation Plus dijanjikan tambahan lima hari layanan. Namun, banyak yang masih menunggu hal ini tercermin di akun mereka. Mengingat biaya langganan PS Plus Essential adalah $9.99 per bulan, beberapa gamer mungkin lebih memilih voucher $10 lainnya sebagai gantinya.

Kekhawatiran Berkelanjutan untuk Game Online

Seiring dengan meningkatnya ketergantungan game modern pada infrastruktur online, stabilitas server tetap menjadi perhatian penting. Dengan peluncuran utama yang akan datang seperti Monster Hunter Wilds pada tanggal 28 Februari, pemain PlayStation berharap masalah teknis baru-baru ini tidak akan muncul kembali, terutama setelah masalah menghantui beta terbuka kedua dari game tersebut.

Meskipun kredit $10 dari Sony merupakan sikap yang diterima baik, konsistensi keandalan PlayStation Network tetap menjadi prioritas bagi para gamer. Untuk saat ini, pengguna yang terkena dampak harus memeriksa email mereka atau menghubungi dukungan untuk mengklaim kompensasi mereka.