Bir Reddit kullanıcısı LoveForNuWa, Riot Games'e karşı Avrupa Komisyonu'na resmi bir şikayette bulundu. Sebep, €250 karşılığında satılan Spirit Blossom Morgana Exalted premium kostümünün kalitesinden duyulan memnuniyetsizlikti. Oyuncuya göre ürün, belirtilen standartlara uymuyor, hatalar ve eksik efektler içeriyor ve Riot'un benzer kozmetik ürünlerin kalitesiyle ilgili vaatlerine rağmen diğer Exalted kostümlerinden farklı.

Şikayetin sahibi, Avrupa Komisyonu'na skandal yaratma amacıyla değil, uzun yıllardır şirketin müşterisi olarak, şirketin kendi standartlarına uymama isteği konusunda endişelenerek başvurduğunu açıkladı. "AB'de faaliyet gösteren şirketler, tüketici haklarını koruma direktiflerine ve yasalarına uymak zorundadır. Ürün belirtilen özelliklere uymuyorsa, bu regülatörlerin ilgileneceği bir konudur," dedi kullanıcı.

Avrupa Komisyonu, başvuruyu Avusturya'daki Avrupa Tüketici Hakları Koruma Merkezi'ne yönlendirdi ve burada resmi bir inceleme başlatıldı. Oyuncu, Riot ile yazışmaların ekran görüntüleri, diğer Exalted kostümlerle karşılaştırmalar, hatalar ve eksikliklerle ilgili videolar ve aynı üründen şikayet eden diğer Reddit kullanıcılarının yorumlarını içeren kanıtlar sundu.

Ağustos ayında başvuran kişi, konunun ciddiyetle ele alındığını ve Riot Games için somut hukuki sonuçlar doğurabileceğini belirten bir onay aldı. Olası gelişmeler arasında, şirketin üründe değişiklik yapmaya zorlanması veya dijital tüketici haklarının korunması alanında başka hukuki önlemler alınması yer alıyor.

Resmi şikayete rağmen, oyuncu finansal tazminat peşinde olmadığını, amacının Riot'un Spirit Blossom Morgana kostümünü düzeltip Exalted statüsüne uygun hale getirmesi olduğunu vurguluyor.

Bu durum, League of Legends topluluğunda zaten aktif bir tartışma başlattı. Eğer konu daha fazla yayılırsa, bu, AB'deki tüm oyun endüstrisi için dijital ürünlerin kalitesi ve geliştiricilerin oyunculara karşı sorumluluğu konusunda bir emsal teşkil edebilir.