Reddit의 한 사용자 LoveForNuWa가 Riot Games를 상대로 유럽연합 집행위원회에 공식적으로 불만을 제기했습니다. 이유는 €250에 판매되는 Spirit Blossom Morgana Exalted 스킨의 품질에 대한 불만입니다. 사용자에 따르면, 제품은 명시된 기준에 부합하지 않으며, 버그가 존재하고 효과가 미흡하며 다른 Exalted 스킨들과 다르다고 합니다. Riot은 이와 같은 화장품 아이템의 품질을 보장한다고 약속했지만, 사용자들은 이를 지키지 않았다고 주장합니다.

불만을 제기한 사용자는 스캔들을 일으키기 위한 것이 아니라, 오랜 기간 Riot의 고객으로서 회사가 자체 기준을 지키지 않는 것에 대한 우려에서 유럽연합 집행위원회에 연락했다고 설명했습니다. "EU에서 활동하는 회사들은 소비자 보호에 관한 지침과 법률을 준수해야 합니다. 제품이 명시된 특성에 부합하지 않는다면, 이는 규제 기관의 문제입니다."라고 사용자는 말했습니다.

유럽연합 집행위원회는 이 문제를 오스트리아의 유럽 소비자 보호 센터로 이관하여 공식적인 검토를 진행했습니다. 사용자는 Riot과의 서신, 다른 Exalted 스킨과의 비교, 버그와 미흡한 부분이 담긴 비디오, 그리고 같은 제품에 대해 불만을 제기한 다른 Reddit 사용자들의 리뷰를 증거로 제출했습니다.

8월에 신청자는 이 문제가 진지하게 다루어지고 있으며 Riot Games에 법적 결과를 초래할 수 있다는 확인을 받았습니다. 가능한 결과 중 하나는 회사가 제품을 수정하도록 강제되거나 디지털 소비자 권리 보호와 관련된 다른 법적 조치를 취하는 것입니다.

공식적인 불만에도 불구하고, 사용자는 자신의 목표가 금전적 보상이 아니라 Riot이 Spirit Blossom Morgana를 수정하여 Exalted의 지위에 맞는 수준으로 끌어올리는 것이라고 강조했습니다.

이 상황은 이미 League of Legends 커뮤니티에서 활발한 논의를 불러일으켰습니다. 만약 이 문제가 더욱 확산된다면, 이는 EU 내 게임 산업 전반에 걸쳐 디지털 상품의 품질과 개발자의 책임에 대한 선례가 될 수 있습니다.