Jeden z użytkowników Reddit LoveForNuWa oficjalnie zwrócił się do Komisji Europejskiej ze skargą na Riot Games. Powodem było niezadowolenie z jakości premium skina Spirit Blossom Morgana Exalted, który sprzedawany jest za 250 €. Według gracza produkt nie spełnia deklarowanych standardów, zawiera błędy, niedopracowane efekty i różni się od innych skinów Exalted, mimo obietnic Riot dotyczących jakości takich kosmetycznych przedmiotów.

Autor skargi wyjaśnił, że zwrócił się do KE nie w celu wywołania skandalu, ale jako wieloletni klient firmy, zaniepokojony jej niechęcią do przestrzegania własnych standardów. „Firmy działające w UE są zobowiązane do przestrzegania dyrektyw i przepisów dotyczących ochrony praw konsumentów. Jeśli produkt nie spełnia deklarowanych cech, jest to kwestia dla regulatorów” — zaznaczył użytkownik.

Komisja Europejska przekazała zgłoszenie do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Austrii, gdzie zostało ono oficjalnie rozpatrzone. Gracz dostarczył dowody: zrzuty ekranu korespondencji z Riot, porównania z innymi skinami Exalted, filmy z błędami i niedociągnięciami, a także opinie innych użytkowników Reddit, którzy skarżyli się na ten sam produkt.

W sierpniu wnioskodawca otrzymał potwierdzenie, że sprawa jest traktowana poważnie i może mieć znaczące konsekwencje prawne dla Riot Games. Wśród możliwych scenariuszy rozwoju wydarzeń jest przymus firmy do wprowadzenia zmian w produkcie lub inne prawne działania w zakresie ochrony cyfrowych praw konsumentów.

Pomimo oficjalnej skargi, gracz podkreśla, że jego celem nie jest finansowa rekompensata, lecz pragnienie, aby Riot poprawiło Spirit Blossom Morgana, doprowadzając skin do poziomu odpowiadającego statusowi Exalted.

Sytuacja już wywołała aktywną dyskusję w społeczności League of Legends. Jeśli sprawa zyska dalszy rozgłos, może stać się precedensem dla całej branży gier w UE w kwestii jakości cyfrowych towarów i odpowiedzialności deweloperów przed graczami.