Fortnite oferece uma ampla variedade de itens no jogo, como skins, emotes e outros elementos cosméticos, que melhoram a experiência dos jogadores e permitem personalizar o personagem.
No entanto, se você fez uma compra da qual se arrepende ou comprou o item errado por engano, o Fortnite oferece um sistema para solicitar reembolso. Neste guia, vamos revisar o processo de devolução de skins no Fortnite e responder a algumas perguntas frequentes sobre a política de reembolso.
Política de Reembolso no Fortnite
A Epic Games oferece um sistema de tokens de reembolso para solicitar a devolução de skins e outros itens. Aqui estão alguns detalhes sobre a política de reembolso que você precisa saber:
Tokens de Reembolso: Cada jogador recebe inicialmente três tokens de reembolso que permitem devolver itens elegíveis adquiridos e receber de volta os V-Bucks (a moeda do jogo Fortnite). Após usar todos os tokens, você precisa esperar por um novo token, que é renovado uma vez por ano.
Itens elegíveis para reembolso: O reembolso é possível apenas para determinados itens, como skins, emotes, picaretas, planadores e mochilas. Pacotes, Battle Pass, níveis de Battle Pass e compras com dinheiro real não são elegíveis para reembolso.
Limitação de tempo: A solicitação de reembolso só pode ser feita dentro de 30 dias após a compra.
Guia Passo a Passo para Devolver Skins no Fortnite
Passo 1: Abra o Fortnite e vá para as configurações
- Inicie o Fortnite e entre no lobby principal.
- Clique no botão Menu (geralmente são três linhas no canto superior direito).
- Selecione Configurações no menu para abrir a página principal de configurações.
Passo 2: Vá para a seção "Conta e Privacidade"
- No menu de configurações, clique na guia Conta e Privacidade (geralmente indicada por um ícone de pessoa ou o último ícone da fila).
- Role para baixo para encontrar a opção Solicitações de Reembolso.
Passo 3: Verifique seus tokens de reembolso
Se você ainda tiver tokens, pode prosseguir com a solicitação de reembolso. Caso contrário, você terá que esperar um novo token (disponibilizado uma vez por ano).
Passo 4: Escolha a Skin para Reembolso
- Na seção "Solicitações de Reembolso", encontre a opção "Enviar Solicitação" e selecione-a.
- Uma lista de itens elegíveis para reembolso, que você comprou nos últimos 30 dias, aparecerá.
- Escolha a skin que deseja devolver. Uma mensagem mostrará a quantidade de V-Bucks que você receberá de volta, caso o reembolso seja aprovado.
Passo 5: Confirme a Solicitação de Reembolso
➤ Após escolher a skin para reembolso, siga as instruções para confirmar sua escolha.
➤ Após a confirmação, os V-Bucks serão devolvidos instantaneamente à sua conta e o item retornado será removido do seu inventário.
O que lembrar sobre reembolsos no Fortnite
- Reembolsos são finais: Uma vez que o processo de reembolso é concluído, ele não pode ser desfeito. Se você mudar de ideia sobre a skin, terá que comprá-la novamente (se ainda estiver disponível na loja Fortnite).
- Renovação de Tokens: O número de tokens de reembolso é limitado e um novo token é disponibilizado apenas uma vez por ano. Use-os com sabedoria!
- Apenas itens elegíveis: Nem todas as compras são elegíveis para reembolso. Battle Pass, itens de eventos e compras com dinheiro real não podem ser devolvidos usando tokens de V-Bucks.
O que fazer se eu estiver sem tokens de reembolso?
Infelizmente, após usar todos os tokens, será necessário esperar por um novo, que é renovado uma vez por ano, então planeje suas compras com cuidado.
Posso devolver uma compra de Battle Pass?
Não, Battle Pass e níveis de Battle Pass não são elegíveis para reembolso. Depois de comprados, eles são finais.
Posso devolver itens comprados com dinheiro real?
Não, o reembolso é possível apenas para itens comprados com V-Bucks. Se houver um problema com uma compra feita com dinheiro real, pode ser necessário entrar em contato diretamente com o suporte da Epic Games.
Por que meu item não está aparecendo na lista de reembolsos?
Se o item não aparecer, pode ser porque ele excedeu o prazo de 30 dias, não é elegível para reembolso ou já foi usado em uma solicitação anterior.
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