Fortnite propose une vaste gamme d'objets en jeu, tels que des skins, des émotes et d'autres éléments cosmétiques, qui améliorent l'expérience des joueurs et permettent de personnaliser le personnage.

Cependant, si vous avez effectué un achat que vous regrettez ou si vous avez acheté par erreur le mauvais article, Fortnite offre un système de demande de remboursement. Dans ce guide, nous examinerons le processus de remboursement des skins dans Fortnite et répondrons à certaines questions fréquentes concernant la politique de remboursement.

Politique de remboursement dans Fortnite

Epic Games propose un système de jetons de remboursement pour demander un remboursement de skins et d'autres articles. Voici quelques détails concernant cette politique de remboursement que vous devez connaître :

Jetons de Remboursement : Chaque joueur reçoit initialement trois jetons de remboursement, qui permettent de retourner des articles achetés répondant aux critères et de récupérer vos V-Bucks (la monnaie virtuelle de Fortnite). Après l'utilisation de tous les jetons, il faut attendre un nouveau jeton, qui est renouvelé une fois par an.

Articles éligibles au remboursement : Le remboursement est possible uniquement pour certains articles, tels que les skins, les émotes, les pioches, les planeurs et les sacs à dos. Les packs, le Battle Pass, les niveaux du Battle Pass et les achats avec de l'argent réel ne sont pas remboursables.

Délai : Vous pouvez demander un remboursement uniquement dans les 30 jours suivant l'achat.

Guide Étape par Étape pour le Remboursement de Skins dans Fortnite

Étape 1 : Ouvrez Fortnite et accédez aux paramètres

• Lancez Fortnite et allez dans le lobby principal.
  
  
• Cliquez sur le bouton Menu (généralement représenté par trois lignes dans le coin supérieur droit).
  
  
• Sélectionnez Paramètres dans le menu pour ouvrir l'écran principal des paramètres.

Étape 2 : Accédez à la section "Compte et Confidentialité"

• Dans le menu des paramètres, cliquez sur l'onglet Compte et Confidentialité (habituellement représenté par une icône de personne ou la dernière icône de la rangée).
  
  
• Faites défiler vers le bas pour trouver l'option Demandes de Retour.

Étape 3 : Vérifiez vos jetons de remboursement

Si vous avez encore des jetons, vous pouvez continuer à soumettre une demande de remboursement. Sinon, vous devrez attendre un nouveau jeton (distribué annuellement).

Étape 4 : Choisissez le skin à Rembourser

1. Dans la section "Demandes de retour", trouvez l'option "Soumettre une demande" et sélectionnez-la.
   
   
2. Une liste d'articles éligibles au remboursement que vous avez achetés au cours des 30 derniers jours apparaîtra.
   
   
3. Choisissez le skin que vous souhaitez retourner. Un message indiquera le nombre de V-Bucks que vous récupérerez si le remboursement est approuvé.

Étape 5 : Confirmez la demande de remboursement

➤ Après avoir choisi le skin à retourner, suivez les instructions pour confirmer votre choix.

➤ Une fois la confirmation effectuée, les V-Bucks seront instantanément crédités sur votre compte, et l'article retourné sera retiré de votre inventaire.

Points Importants à Savoir sur les Remboursements dans Fortnite

• Remboursements définitifs : Après la finalisation du processus de remboursement, il est impossible d'annuler celui-ci. Si vous changez d'avis concernant le skin, vous devrez le racheter (s'il est toujours disponible dans la boutique Fortnite).
  
  
• Renouvellement des jetons : Le nombre de jetons pour remboursement est limité, et un nouveau jeton est accordé seulement une fois par an. Utilisez-les judicieusement !
  
  
• Articles éligibles uniquement : Tous les achats ne sont pas remboursables. Le Battle Pass, les objets d'événement et les achats avec de l'argent réel ne peuvent pas être retournés avec des jetons V-Bucks.

Que faire si je n'ai plus de jetons de remboursement ?

Malheureusement, après utilisation de tous les jetons, il faudra attendre un nouveau, régulièrement distribué une fois par an, donc planifiez vos achats avec précaution.

Peut-on retourner un achat de Battle Pass ?

Non, le Battle Pass et ses niveaux ne sont pas remboursables. Une fois acheté, c'est définitif.

Peut-on retourner des articles achetés avec de l'argent réel ?

Non, le remboursement est possible uniquement pour les articles achetés avec des V-Bucks. Si un problème survient avec un achat en argent réel, il faudra potentiellement contacter directement le support d'Epic Games.

Pourquoi mon article n'apparaît pas dans la liste des retours ?

Si l'article n'apparaît pas, cela peut être dû au fait qu'il a dépassé le délai de 30 jours, qu'il n'est pas remboursable ou qu'il a déjà été utilisé dans une demande précédente.