Fortnite bietet eine Vielzahl von Ingame-Artikeln wie Skins, Emotes und andere kosmetische Gegenstände, die das Spielerlebnis verbessern und die Anpassung des Charakters ermöglichen.

Sollten Sie jedoch einen Kauf tätigen, den Sie bereuen oder versehentlich den falschen Artikel gekauft haben, bietet Fortnite ein System zur Beantragung von Rückerstattungen. In diesem Leitfaden gehen wir auf den Rückgabeprozess von Skins in Fortnite ein und beantworten einige häufig gestellte Fragen zur Rückerstattungspolitik.

Rückerstattungspolitik in Fortnite

Epic Games bietet ein Rückerstattungs-Token-System zur Beantragung von Erstattungen für Skins und andere Artikel an. Hier sind einige Details zur Rückerstattungspolitik, die Sie kennen müssen:

Rückgabe-Tokens: Jeder Spieler erhält zu Beginn drei Rückgabe-Tokens, mit denen sie berechtigte Käufe zurückgeben können, um ihre V-Bucks (die Ingame-Währung von Fortnite) zurückzuerhalten. Wenn alle Tokens aufgebraucht sind, müssen Sie auf ein neues Token warten, das einmal im Jahr erneuert wird.

Berechtigte Artikel für die Rückgabe: Rückgaben sind nur für bestimmte Artikel wie Skins, Emotes, Spitzhacken, Gleiter und Rücksäcke möglich. Sets, Battle Pass, Battle Pass-Level und Käufe mit echtem Geld können nicht zurückgegeben werden.

Zeitliche Begrenzung: Rückgaben können nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf angefordert werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe von Skins in Fortnite

Schritt 1: Öffnen Sie Fortnite und gehen Sie zu den Einstellungen

• Starten Sie Fortnite und gehen Sie in die Hauptlobby.
  
  
• Klicken Sie auf die Menütaste (in der Regel die drei Linien in der oberen rechten Ecke).
  
  
• Wählen Sie im Menü die Einstellungen aus, um zur Hauptseite der Einstellungen zu gelangen.

Schritt 2: Gehen Sie zum Abschnitt "Konto und Datenschutz"

• Klicken Sie im Einstellungsmenü auf den Tab 'Konto und Datenschutz' (in der Regel durch ein Personen-Icon oder das letzte Icon in der Reihe gekennzeichnet).
  
  
• Scrollen Sie nach unten, um die Option 'Rückfragen anfordern' zu finden.

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Rückgabe-Tokens

Wenn Sie noch Rückgabe-Tokens haben, können Sie fortfahren und eine Rückgabeanfrage stellen. Wenn nicht, müssen Sie auf ein neues Token warten (das einmal im Jahr ausgestellt wird).

Schritt 4: Wählen Sie einen Skin zur Rückgabe

1. Finden Sie im Abschnitt "Rückfragen anfordern" die Option "Anfrage einreichen" und wählen Sie sie aus.
   
   
2. Eine Liste der Artikel, die in den letzten 30 Tagen für eine Rückgabe in Frage kommen, wird angezeigt.
   
   
3. Wählen Sie den Skin aus, den Sie zurückgeben möchten. Eine Mitteilung wird angezeigt, wie viele V-Bucks Sie zurückerhalten, wenn die Rückgabe genehmigt wird.

Schritt 5: Bestätigen Sie die Rückgabeanfrage

➤ Folgen Sie nach der Auswahl des Skins den Aufforderungen, um Ihre Entscheidung zu bestätigen.

➤ Nach der Bestätigung werden die V-Bucks sofort Ihrem Konto gutgeschrieben und der zurückgegebene Artikel wird aus Ihrem Speicher entfernt.

Was Sie über Rückerstattungen in Fortnite wissen sollten

• Rückgaben sind endgültig: Nachdem der Rückgabeprozess abgeschlossen ist, kann er nicht mehr rückgängig gemacht werden. Wenn Sie Ihre Meinung über den Skin ändern, müssen Sie ihn erneut kaufen (sofern er noch im Fortnite-Shop erhältlich ist).
  
  
• Token-Erneuerung: Die Anzahl der Rückgabe-Tokens ist begrenzt, und ein neues Token wird nur einmal im Jahr bereitgestellt. Verwenden Sie sie mit Bedacht!
  
  
• Nur berechtigte Artikel: Nicht alle Käufe können zurückgegeben werden. Battle Pass, Event-Artikel und Käufe mit echtem Geld können nicht mit V-Bucks-Tokens zurückgegeben werden.

Was tun, wenn meine Rückgabe-Tokens aufgebraucht sind?

Leider müssen Sie warten, bis ein neues Token, das einmal im Jahr erneuert wird, bereitgestellt wird. Planen Sie daher Ihre Einkäufe sorgfältig.

Kann man einen Battle Pass zurückgeben?

Nein, Battle Pass und Battle Pass-Level können nicht zurückgegeben werden. Nach dem Kauf sind sie endgültig.

Können Artikel, die mit echtem Geld gekauft wurden, zurückgegeben werden?

Nein, Rückgaben sind nur für Artikel möglich, die mit V-Bucks gekauft wurden. Bei Problemen mit einem Kauf mit echtem Geld müssen Sie sich möglicherweise direkt an den Epic Games Support wenden.

Warum wird mein Artikel nicht in der Rückgabeliste angezeigt?

Wenn ein Artikel nicht angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass er die 30-Tage-Frist überschritten hat, nicht für eine Rückgabe in Frage kommt oder bereits in einem früheren Antrag verwendet wurde.