Sony, PlayStation Store'daki iade sistemini güncelleyerek, kullanıcıların müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeden doğrudan PlayStation uygulaması veya web sitesi üzerinden iade talep etmelerine olanak tanıyor. 25 Ağustos'ta yürürlüğe giren ve uzun zamandır beklenen bu güncelleme, karmaşık ve yorucu iade süreci hakkındaki birçok şikayeti ele almayı hedefliyor.

PlayStation Store'da İade Talebi Nasıl Yapılır?

Oyuncular artık sadece birkaç adımda iade işlemi gerçekleştirebilir:

• PlayStation hesabınıza giriş yapın (PS App veya PS Store web sitesi üzerinden).
• Menüden İşlem Geçmişi'ni açın.
• İade etmek istediğiniz oyun veya öğeyi seçin.
• "İade Talep Et" butonuna tıklayın.

Bu, site üzerindeki sayısız bağlantıyı dolaşma veya çevrimiçi bir operatör için sırada bekleme ihtiyacını ortadan kaldırıyor—kullanıcıların uzun süredir en büyük sorun olarak dile getirdiği bir konu.

PS Store'daki Oyunlar İçin İade Prosedürü Hakkında Daha Fazla Detay

Bu arada, iade koşulları değişmeden kalıyor. Talepler yalnızca satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve oyun veya içeriğin indirilmemiş veya yayınlanmamış olması durumunda yapılabilir. Bu, Steam veya GOG gibi rakiplerin aksine, PlayStation kullanıcılarının indirilen oyunlar için hala iade alamayacağı anlamına geliyor.

Basitleştirilmiş prosedür, Sony'nin PlayStation Store'u geliştirmeye yönelik daha geniş bir planının parçası. Şirket, yakın zamanda yayımlanan bir blogda, Apple Pay desteği, PS5 oyunları için erişilebilirlik etiketleri ve PlayStation 5 için yeni bir "eko modu" gibi yenilikler vaat etti. Daha önce, Sony, Helldivers 2 ve The Last of Us gibi bazı hitler için bölgesel kısıtlamaları kaldırmıştı.

Güncelleme, özellikle 2020'deki Cyberpunk 2077'nin fiyaskoyla sonuçlanan lansmanı gibi yüksek profilli olayların ardından, dijital sektörün iade politikalarına artan dikkatlerin ortasında geliyor. Sony, oyunu mağazasından kaldırmak ve toplu iadeler yapmak zorunda kalmıştı. Son zamanlarda, MindsEye ve Warhammer 40K: Space Marine remaster gibi sürümler de eleştirilere maruz kaldı.

Oyuncular genel olarak yeni değişiklikleri memnuniyetle karşılasa da, birçok kişi hala Sony'nin politikasının rakiplerinin gerisinde kaldığını düşünüyor. Koşullar indirilen oyunları kapsayana kadar, PlayStation iade sistemi—öncekinden daha kullanışlı olsa da—en katı sistemlerden biri olmaya devam edecek.