ピックエムのスキンはいつ受け取れるのか、どうやって手に入れるのか？

昨日、BLAST Rivals Spring 2025が終了しました。サポートに問い合わせたのですが、返事がありません。スキンを受け取るまでどれくらい待たなければならないのか、どうやって手に入れるのか教えてください。