Le soir du 13 juillet, les utilisateurs de Steam du monde entier ont été confrontés à une panne majeure du service. En raison de problèmes d'infrastructure, les joueurs ne pouvaient pas se connecter à la plateforme, lancer des jeux, utiliser le magasin et la communauté Steam.
Steam a cessé de fonctionner
Les premiers rapports de dysfonctionnements ont commencé à apparaître massivement vers 20h00, heure de Kiev. Les joueurs se plaignaient d'erreurs d'authentification, de l'impossibilité de se connecter aux serveurs, ainsi que de problèmes de lancement des jeux.
Selon SteamDB, le nombre d'utilisateurs en ligne a chuté brusquement pendant l'incident, confirmant ainsi la nature globale de la panne.
Quels services ont été affectés
D'après les informations des services de surveillance, les services suivants étaient inaccessibles ou instables :
- Steam Store ;
- Steam Community ;
- l'authentification sur Steam ;
- le téléchargement des mises à jour ;
- le fonctionnement des captures d'écran et d'une partie de l'API de la plateforme.
Le statut publié sur SteamDB montrait également que le Steam Store avait reçu le statut Offline, et Steam Community — Bad Gateway, tandis que le Web API et les Connection Managers continuaient à fonctionner normalement.
De nombreux utilisateurs ont signalé l'erreur E502 L3, qui empêchait d'établir une connexion avec les serveurs.
Les problèmes ont également touché les jeux de Valve
Avec Steam, des difficultés ont également été rencontrées dans les projets de Valve, notamment Counter-Strike 2 et Dota 2, où les utilisateurs ont également signalé des problèmes de connexion aux serveurs.
Certains joueurs ont également noté des problèmes d'accès à d'autres services en ligne populaires, notamment Minecraft.
Valve ne commente pas encore la situation
Au moment de la publication, la société Valve n'a pas officiellement expliqué la cause de la panne majeure. Après un certain temps, le fonctionnement des services a commencé à se rétablir progressivement, bien que certains utilisateurs rencontraient encore des problèmes de connexion.
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